Novo ouvidor do Vôlei Brasil busca integração com fã do esporte

07 Abr 2017
Wilson Vespasiano assumiu neste mês de abril a Ouvidoria da CBV por um período de dois anos Wilson Vespasiano assumiu neste mês de abril a Ouvidoria da CBV por um período de dois anos Créditos: Divulgação/CBV

Trazer o público e o fã do esporte cada vez mais para perto da gestão do Vôlei Brasil. Esta é a missão de Wilson Vespasiano, que assume neste mês de abril a Ouvidoria da Confederação Brasileira de Voleibol (CBV) por um período de dois anos, até março de 2019. O novo ouvidor sabe que tem uma importante tarefa no desenvolvimento do voleibol.

“Esta é uma excelente oportunidade profissional, e vou dar sequência ao trabalho desenvolvido pelo meu antecessor, Flávio Pequeno. Hoje a ouvidoria do Vôlei Brasil já está consolidada, e a hora é de buscar novos desafios”, comentou Wilson, que já atuou como ouvidor da Confederação Brasileira de Handebol (CBHb).

De acordo com as boas práticas de ouvidoria, o titular da função deve ser substituído periodicamente, e no Vôlei Brasil essa troca acontece a cada dois anos. Assim, Flávio Pequeno, que iniciou o trabalho na CBV, dá lugar ao novo ouvidor, que propõe ir a campo ouvir o público nas arquibancadas.

“Quero aproveitar minha experiência de atendimento direto ao público em eventos para ouvir literalmente as pessoas, e colher impressões in loco. Este diálogo sempre traz resultados e terei um termômetro mais apurado”, explicou Wilson, que nos Jogos Olímpicos Rio 2016 e na Copa do Mundo de futebol de 2014 trabalhou no serviço de atendimento ao espectador.

Wilson Vespasiano é certificado em Ouvidoria pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO – Seção Santa Catarina) e formado em Ciências Contábeis, com especialização em Administração e Marketing Esportivo.

A ouvidoria foi implantada na CBV em 2015, e hoje conta com um sistema informatizado que confere mais agilidade ao atendimento ao público, com participação das diversas unidades da entidade na elaboração das respostas às manifestações. Em 2016, foram 190 as manifestações registradas, todas respondidas e atendidas.

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